Rückgabe & Garantie – cadorbikes.com

CADOR EN GRAND
Adresse: 20 Route du Mont, 74650 Chavanod, Frankreich
E-Mail: info@cadorbikes.com
Telefon: +33 9 71 28 90 11
Website: https://cadorbikes.com

1. Rückgaberecht

Verbraucher haben das Recht, die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (§ 355 BGB). Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

Um das Rückgaberecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an: info@cadorbikes.com mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Artikelname und Anzahl
Grund der Rückgabe (optional)

Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht bearbeitet werden.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Die Ware muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen.

3. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Artikel, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
Gebrauchte oder beschädigte Produkte,
Geschenkkarten oder digitale Produkte.

4. Garantiebedingungen

Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum gemäß §§ 434 ff. BGB. Zusätzlich bieten wir für bestimmte Produkte eine erweiterte Garantie, sofern dies ausdrücklich angegeben ist.

Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Wartung,
Verschleißteile (z. B. Reifen, Bremsbeläge, Ketten),
Äußere Einflüsse wie Unfälle, Witterung oder Korrosion.

5. Vorgehensweise bei Garantiefällen

Im Garantiefall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@cadorbikes.com mit folgenden Angaben:

Kaufdatum und Bestellnummer,
Beschreibung des Defekts (möglichst mit Fotos),
Seriennummer des Produkts (falls vorhanden).

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung zu den nächsten Schritten. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel zu reparieren, auszutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten, je nach Art des Mangels.

6. Versandkosten im Garantiefall

Wenn der Garantieanspruch anerkannt wird, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten.

7. Kontakt & Unterstützung

Für Fragen zu Rückgabe oder Garantie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: info@cadorbikes.com
Telefon: +33 9 71 28 90 11
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr